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?顾客意见答复满意率百分之九十八。
  1.技术服务
  ?根据合同或技术协议规定,组织相应人员进行咨询和进行技术培训。
   ?根据合同或技术协议规定,组织有关部门派出相应人员前往安装调试。
  2.维修服务
 在"三包"期内,公司产品实行"三包"
   ?出厂产品的品种、型号、规格、包装和质量经顾客查验, 质量保证部确认不符合订货合同的,包修、包换、包退;
   ?按合同规定的保修期内, 确属公司产品自身质量问题的,由营销部负责派出公司维修人员免费上门服务;
   ?派出的维修人员到达现场10天内如不能排除故障,从第11天开始, 每小时公司向顾客赔偿30元(每天按8小时计算),再经两周修理仍不合格, 包退包换;
   ?包修期内由于顾客运输、安装、使用不当造成的损坏、故障, 公司负责维修并收取成本费;
   ?包修期外的产品维修,技术服务费用由营销部售后服务股商定。
 
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